到访时，胡悒萍院长正在部署学校大规模核酸检测工作。进入抗击新冠肺炎疫情的第三个年头，校医院的各项工作已探索出规范化流程，预检分诊、发热哨点监测、核酸检测等均开展得有条不紊。她脚步匆匆，穿梭于各大办公室，黑色的裙摆忽起忽落，带来时间的风。

“我觉得我来对了”

胡悒萍原先在三甲医院工作，是呼吸内科的专科医生，会做支气管纤维镜。这项技术虽然如今已经很普及，但在当时那个年代还没有多少人能掌握。1998年，她随先生调到华师，进了校医院，“想着先过渡一阵再去外面的三甲医院”。这期间她发现一名疑似急性心梗早期患者，建议他进一步接受检查和治疗。后来病人家属告诉她，转诊后三甲医院的医生很是惊讶，“能在这么早期发现这个病”。渐渐地，排队找她看病的人越来越多，她找到了在基层医院工作的意义，那就是——治病救人，纯粹地为医学做贡献。胡悒萍决定留下来后，同学们纷纷打电话劝她，甚至“骂”她。大学四年间，胡悒萍的成绩年年第一，毕业后到学校的附属医院，他们想不通现在她为什么要留在这么小的医院里。

“我觉得我来对了”，胡悒萍像是回应多年前的“不理解”。2001年，基层医院开始发展全科医疗，作为当时唯一一名35岁以下的年轻医生，她被校医院外派学习。“我觉得全科是很有意义的事情，因为它是教人防病，让人不得病、少得病。”无论是从前在三甲医院，还是如今在基层医院，胡悒萍总在强调“有意义”。全科医疗的“有意义”在于“治本”，她将其比作“釜底抽薪”。“就像一锅沸腾的水，底下火烧得正旺，一瓢凉水浇下去，过一会儿水又咕嘟了，但是如果把下面的火撤掉，可能水就不会再沸腾了，我就是这么想的。”当工作有了意义，自己的生命也就有了价值，这样的信仰也更加坚定了她留在基层的决心。也有人调侃她是“逃兵”，她笑笑说：“基层也总要有人，是吧？”

最初接到校医院院长的任命时，胡悒萍心里有点儿打怵。“我没有管理经验，一直以来心里想的都只是如何做一个好医生，从没想过当院长！”但她的研究生导师用一席话将其说动，“做一个好医生只能服务来看病的这拨人，而做一个好院长，可以培养很多好医生，帮助更多的人。”于是她鼓起勇气，后来碰上很多困难，也曾想过卸任，但在“做一个好医生和好院长”信念的支撑和导师的鼓舞下，胡悒萍积累了越来越多的坐诊经验和管理经验，也积蓄了越来越多的力量。她慢慢坚持下来，彻底从三甲医院“出逃”，扎根基层，留在华南师范大学医院。

“发展就是硬道理”

回顾这些年的工作，胡悒萍细细梳理校医院的发展历程，“发展就是硬道理，医院要发展就要有目标和标准”。2010至2014年，校医院集中开展医务人员培训，提升医疗服务能力。彼时学生会收集的对校医院的意见多达八页，面对学生们的疑虑，胡悒萍当即决定召开座谈会，介绍校医院基本情况与工作内容，首先消弭医患信息不对称导致的问题；再就现场提问逐一解答并安排整改，同学们都很满意。后来校医院定期召开与学生的沟通会，将沟通对象拓展至教职工和离退休的老人家们，向其传达工作理念及思路，增进彼此的理解。

2014至2017年，校医院集中进行内涵建设，提出新的服务理念。胡悒萍说：“原先人家觉得我们校医院水平不行，是因为他拿我们跟三甲医院比技术。三甲医院的专科医生可以专攻某一系统的疾病，‘疾病不懂，病人往来’，而我们基层医院的全科医生需要关注病人整体，‘从生到死’，更加关注疾病的预防和健康维护。我们要教他怎么去防病、不得病，得病后我们要评估他目前进一步加重的风险，去帮助他减缓加重，避免住院。”她将英美的家庭医生先进经验移植到校医院，面向教职工提供家庭医生签约服务，每位医生和约200名患者签约，建立长期固定的医疗关系。家庭医生能够全面了解患者病情，觉察其健康管理的问题，提前进行筛查和诊断。由于学生的医疗需求较小，胡悒萍便要求医生们组建家庭医生团队，与各学院建群沟通，回应就诊、报销、转诊等问题，并普及健康知识，如军训期间会根据学生可能存在的中暑、晒伤等情况发布相关推送，以满足基本的保健需求。

2017年至2019年，校医院便集中进行质量管理及标准化建设。由于胡悒萍敏锐的前瞻性，校医院成功将该项工作提前做到全国前列。“2016年时国家出台的医疗机构质量管理办法，主要是面向三甲医院执行，尚未涉及基层，但我们就朝三甲医院的标准靠齐，拿到文件就跟着它的要求去做了。后2019年全国开始检查基层医疗服务质量，其实也是这一套质量管理办法里头的内容，我们就已经做得像模像样。”凭借着对自身的严格要求和对政策文件的执行力，2019年华南师范大学医院获评“优质服务基层行推荐标准”，全广东省总共14家，后校医院代表广东省迎接全国检查，也得到很好的反馈。

而后校医院进入夯实基础阶段。胡悒萍怀抱着冷静而审慎的态度，思考发展速度过快时难免出现的内部问题，将为了发展暂时搁置的部分重新落实。她始终相信“信仰是最大的力量”，紧跟国家的大政方针和医疗理念，守好“保障师生健康，保证医务人员的幸福感”的初心，多想办法盘活存量，就一定能够在现有的条件上做到最好。

“要教会更多的人”

2020年，胡悒萍获得“广东省抗击新冠肺炎疫情先进个人”荣誉称号，华南师范大学医院被广东省高校医疗保健协会评为“新冠肺炎疫情防控先进集体”。回忆新冠肺炎刚开始流行的情景，她说，一面是恐惧，一面是不知所措，以对疫情的敏感性召开院工作会议，成立领导小组和工作小组，迅速筹措一批应急物资。而后胡悒萍作为基层代表参加省里的疫情防控专家组会议，研读文件，理清思路，迅速响应，形成制度规范，制定流程和指引，在保证学校疫情防控安全同时，得以将先进经验向更多高校及基层医疗机构分享。

“自己理顺了，做好了，还要教会更多的人”，胡悒萍在“感控专家课堂”上讲授基层医院在疫情防控过程中的实践经验，作为副组委参与编撰人民卫生出版社的两本小册子，带领校医院录制视频为基层医务人员提供指引。这些册子和视频成为传播防疫知识和技术传授的重要手段，在全民抗疫当中帮助了基层工作人员，也帮助到了更多的群众。这是让胡悒萍欣慰和骄傲的事情，她更加相信，信仰就是一种力量，一种可以一个人帮助很多人的力量。

除了经验和知识的传授，具体落实到基层的工作实践，也就是如何拆分工作环节，也是需要想方法的。如何让工作程序简单化、流程化，更易于操作呢？胡悒萍院长告诉我们，核酸采集人员练习穿脱防护服采用的是微格培训法。她们将穿脱防护服分为4-5个步骤，6人一组合作学习，每次一名成员操作，小组成员则负责录像并集中记录某一步骤的操作情况，如此轮换，在发现同伴问题，为其指出错误的过程中掌握标准的操作性知识，也通过视频进一步自我反思与提升。她说，最后一名成员的操作过程势必是很规范的，对自身防控措施的自信也能消除核酸采集人员的顾虑，轻装上阵。“读懂、吃透相关文件，有流程，有制度，有监督，经常检查，持续改进”这是胡悒萍总结的经验。

“心自然会撑大”

手边疫情防控指挥部下发的文件还没翻完，胡悒萍又忙着查阅电脑文件夹中密密麻麻的讲座培训资料。这些年除了校医院的管理与疫情防控，作为医改专家的她还多次受邀担任经验交流讲座和培训班的主讲，她将大多时间与精力都投入了工作。对于丈夫和儿子，她有些内疚地说“对不住”。儿子的高考与填志愿她没有过多参与，后来他去读研也无暇顾及。在工作与生活的天平上，她明显将砝码加在工作的一边。她很感激家庭对她的包容，转身又将这份包容带到工作中。担任院长日子里有很多难以言说的苦，这些苦“撑大了”她的包容心，而这也是她最大的收获之一。“学会调整心态很重要，也许以前会对很多鸡毛蒜皮的小事想不通，经历得多了心自然就会‘撑大’了。”

心态好身体就会好，胡悒萍和学生们也这样说。她给大学生们讲生命的诞生要经历的波折，从生理延伸至心理，告诉他们“来到这个世界上的每个人都是最棒的”，要学会接受自己、爱自己，尤其珍爱自己的生命。现在很多年轻女孩爱美，或会接触花样繁多的医美项目，但“美是由内至外，发自内心的，笑容是最美的！”她回想起自己实习时，一位老师从上海学习医美技术归来，要给她们免费做双眼皮、垫鼻梁，“其实我一单一双的眼睛做完后应该会有很大改观，但我还是拒绝了，免费也不做，我说我向来不是靠颜值的，我有自己的信仰，我相信多发自内心地笑一笑，也能散发光芒”，她说着便笑了起来，眼里闪着诚挚的光。

在胡悒萍院长的办公室对面有一面宣传栏，上面张贴着诸多通知和患者的感谢信。不起眼的角落里有一幅笔触稚拙的幼儿画，画着几个医生，又用水彩笔歪歪扭扭地写下“谢谢您，您辛苦了”。我想每次她走出办公室，抬头看到宣传栏中的画与感谢信时，想必会面露微笑，心中想：我来对了。而再有同学为她惋惜，问她留在华师医院后悔吗？她也会再次坚定而有力地回答：我不后悔。